续约与增购

本书简介：
　　这是一部能有效指导企业如何在存量时代深挖老客户价值，促使他们续约与增购的实战性著作。作者结合自己近15年的行业经验，从客户视角揭示了续约与增购的底层逻辑，并进一步提炼出续约与增购的策略和方法，以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，*终实现可持续发展。本书非常务实，围绕“如何通过续约与增购实现更高收入”和“如何以更低成本服务客户”这两个核心主题展开，帮助企业解决经营中的两大关键难题；本书又非常注重理论深度，将“道、法、术、器”的哲学智慧应用到续约管理中，帮助读者将“以客户为中心”的理念内化于心。本书围绕“人”“财”“事”三元素，讲述如何通过做好服务的“事”获得关键“人”的信任，*终提高公司的“财”务现状。